Política de Privacidad

1. Quién responde por tus datos

Alpahue es operado por Alpahue SpA, 78.505.785-6, con domicilio en Pucará 4894, casa C, Ñuñoa, Santiago. Para cualquier tema de privacidad, incluido pedir que borremos tus datos, escribe a hola@alpahue.com.

2. Dos tipos de personas, dos roles

Por Alpahue pasan dos clases de datos y conviene distinguirlas:

• Los datos de quien organiza. Tu cuenta, tu evento, tu historial de pagos. Acá el responsable somos nosotros y esta política te aplica directamente.
• Los datos de los invitados. La lista de invitados, las confirmaciones, las fotos. Acá el responsable es quien organiza el evento: es quien decide a quién invita y qué le pide. Nosotros solo procesamos esos datos por encargo suyo, y no los usamos para nada propio.

3. Qué datos recolectamos

Si organizas un evento

• Tu correo electrónico (es con lo que entras: no usamos contraseñas).
• Tu nombre, si lo cargas.
• Los datos del evento: nombres, fechas, lugares, textos y fotos que subes.
• Datos de facturación de los planes que compres. Nunca los datos de tu tarjeta: eso queda en MercadoPago, no pasa por nosotros.

Si eres invitado a un evento

• Lo que la persona organizadora cargó de ti: nombre, y según el caso correo o teléfono.
• Lo que respondes en el formulario: si vas o no, cuántos acompañantes, restricciones alimentarias, canción que pides, mensaje que dejas.
• Las fotos que subas a la galería del evento, si el evento la tiene.

De forma automática, en cualquier caso

• Datos técnicos básicos de la visita: páginas vistas, tipo de dispositivo, país aproximado. Los usamos agregados, para saber si el sitio funciona y qué secciones se miran.
• Registros técnicos de errores, para poder arreglar lo que se rompe.

No compramos listas, no rastreamos tu navegación fuera de Alpahue y no vendemos datos a nadie. Nunca.

4. Para qué los usamos

• Para que tu sitio exista, se vea y funcione.
• Para entrar a tu cuenta, y para mandarte el enlace con el que eliges una contraseña nueva cuando la pierdes.
• Para enviar los mensajes que tú decides enviar a tus invitados, y las notificaciones del servicio.
• Para cobrar los planes que compres y emitir el comprobante.
• Para entender de forma agregada cómo se usa el producto y mejorarlo.
• Para cumplir obligaciones legales, contables y responder requerimientos de autoridad competente.

El correo y el teléfono de tus invitados son sólo para ti y para lo que pasa en tu evento. Alpahue no los usa para publicidad, no les manda promociones, no los suma a ninguna lista propia y no los comparte con nadie que no sea el proveedor que hace falta para entregar tu propio mensaje. Tampoco te mandamos a ti marketing que no hayas pedido.

5. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que hacen falta para que el servicio funcione, y solo con lo mínimo que cada uno necesita:

Algunos de estos proveedores están fuera de Chile, así que tus datos pueden procesarse en el extranjero. Elegimos proveedores con estándares de seguridad reconocidos y les exigimos usarlos solo para prestarnos el servicio.

6. Inteligencia artificial

Algunas funciones de Alpahue usan modelos de inteligencia artificial de terceros para proponerte textos o imágenes. Lo decimos explícito porque nos parece que corresponde:

• Solo se envía lo que escribes en esa función —la descripción de tu evento, el texto que pides mejorar— y, si usas el retoque con IA, la foto que eliges para retocar, que se envía a OpenAI junto con las instrucciones del retoque. La lista de invitados y sus respuestas no se envían a modelos de IA.
• Estas funciones son opcionales. Puedes armar todo tu sitio sin usarlas ni una vez.
• El contenido que devuelve la IA es una sugerencia: lo revisas y decides si lo publicas.

7. Cookies y sesión

Usamos las mínimas necesarias para que el servicio funcione. Estas son, con su nombre y cuánto duran:

No usamos cookies de publicidad ni de terceros para seguirte por otros sitios. Las métricas de visitas son agregadas y propias.

8. Cuánto tiempo los guardamos

• Mientras tu cuenta exista, guardamos tu evento y su contenido — la gracia es que puedas volver a verlo años después.
• Hoy no hay un botón para cerrar tu cuenta. Si quieres cerrarla, escríbenos a hola@alpahue.com desde la dirección de tu cuenta y respondemos tu solicitud dentro de los 10 días hábiles.
• Los registros de facturación se conservan el tiempo que exige la ley tributaria.
• Los registros técnicos de errores se conservan por poco tiempo.

9. Tus derechos

Puedes pedirnos, en cualquier momento y sin costo:

• Saber qué datos tuyos tenemos.
• Corregir los que estén mal.
• Que los borremos.
• Que te entreguemos una copia.
• Que dejemos de enviarte comunicaciones.

Escribe a hola@alpahue.com desde la dirección de tu cuenta y respondemos dentro de los 10 días hábiles. Estos derechos te los reconoce la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y, desde que entre en vigencia plena el 1 de diciembre de 2026, la Ley 21.719, que la reemplaza.

10. Seguridad

Todo viaja cifrado (HTTPS). El acceso a la base de datos está restringido y las contraseñas de servicio se guardan cifradas. Los eventos privados se protegen con clave, y esa protección se aplica en el servidor, no solo en la pantalla.

Ningún sistema es infalible. Si alguna vez hubiera un incidente que afecte tus datos, te avisamos y contamos qué pasó y qué hicimos.

11. Menores de edad

Alpahue no es un servicio para menores: para tener cuenta hay que ser mayor de 18. Un sitio de evento sí puede incluir datos o fotos de niños —un bautizo, un cumpleaños infantil— y en ese caso es la persona organizadora, junto a madres, padres o tutores, quien decide qué se publica. Si ves contenido de un menor que no debería estar ahí, escríbenos y lo bajamos.

12. Cambios a esta política

Si cambiamos algo relevante, te avisamos por correo o dentro de la plataforma antes de que entre en vigencia. La fecha del encabezado siempre indica la última versión.